LEMONDÁSI ÉS MÓDOSÍTÁSI POLITIKA – EGYÉNI VENDÉGEK

A Hotel Relaxnál rugalmasságot szeretnénk biztosítani vendégeink számára, miközben gondoskodunk a szobák megfelelő kezeléséről.

Standard Foglalások (Visszatéríthetők)

  • Ingyenes Lemondás: A foglalás ingyenesen mondható le az érkezés időpontja előtt legfeljebb 10 nappal.
  • Késedelmes Lemondás: Az ezen határidőt követően leadott lemondások esetén a szálloda az első szállásnapnak megfelelő összegű kötbért számít fel.
  • Meg nem jelenés (No-Show): Ha a vendég nem jelenik meg a bejelentkezés napján, és nem értesíti előre a szállodát a lemondásról, a szálloda fenntartja a jogot a befizetett előleg teljes visszatartására. Ebben az esetben a foglalás lemondottnak minősül, és a szobák visszakerülnek az értékesítésbe.

Nem Visszatérítendő Foglalások

A „Nem visszatérítendő" megjelölésű akciós árakra vonatkozóan:

  • a teljes összeg kifizetése a foglaláskor történik
  • a befizetett összeg nem kerül visszatérítésre, a lemondás, módosítás vagy meg nem jelenés okától függetlenül

Foglalás Módosítása

A foglalási adatok módosítása (időszak, szobatípus) lehetséges:

  • elérhetőségtől függően
  • előzetes értesítés alapján

A szálloda fenntartja a jogot az ár módosítására az új időszak vagy az alkalmazandó feltételek alapján.

Korai Távozás

Az eredetileg tervezett kijelentkezési dátum előtti távozás esetén a befizetett összegek nem kerülnek visszatérítésre.

Vis Major

A szálloda nem tehető felelőssé vis maior helyzetekből eredő lemondásokért vagy módosításokért (beleértve, de nem kizárólagosan: természeti katasztrófák, kormányzati korlátozások, járványok vagy a felek akaratától független egyéb események).

LEMONDÁSI POLITIKA – CSOPORTOK

Ez a politika a csoportos foglalásokra vonatkozik (minimum 5 szoba / 10 fő).

Garancia és Fizetés

A foglalás visszaigazolásához a tartózkodás teljes értékének 30%-os előlege szükséges. A fennmaradó egyenleg az érkezés előtt legfeljebb 14 nappal esedékes.

Lemondási Feltételek

  • Lemondás az érkezés előtt több mint 30 nappal: szankció nélkül
  • Lemondás 29 – 15 napon belül: a befizetett előleg visszatartásra kerül
  • Lemondás 14 – 7 napon belül: a foglalás teljes értékének 50%-a kerül felszámításra
  • Lemondás az érkezés előtt kevesebb mint 7 nappal vagy meg nem jelenés esetén: a foglalás teljes értékének 100%-a kerül felszámításra

A Résztvevők Számának Csökkentése

A szobák/személyek számának csökkentése szankció nélkül elfogadható a teljes létszám 15%-áig, amennyiben azt legalább 7 nappal az érkezés előtt bejelentik. Az ezen felüli csökkentések esetén a szálloda fenntartja a jogot szankciók alkalmazására.

FOGLALÁSI ÉS LEMONDÁSI POLITIKA – CORPORATE RENDEZVÉNYEK / CSAPATÉPÍTŐK

Ez a politika csoportos foglalásokra vonatkozik vállalati rendezvények, csapatépítők és egyéb szervezett események esetén (minimum 10 szoba vagy 20 fő).

Visszaigazolás és Fizetés

  • a szolgáltatások teljes értékének (szállás, étkezés, programok) 50%-os előlege
  • a fennmaradó 50% az érkezés előtt legfeljebb 7 nappal esedékes

A szálloda fenntartja a jogot a foglalás törlésére, amennyiben az előleg nem kerül befizetésre a megállapított határidőn belül.

A Résztvevők Számának Módosítása

  • A résztvevők számának csökkentése szankció nélkül elfogadható a teljes létszám 15%-áig
  • A módosításokat legalább 7 nappal az érkezés előtt kell bejelenteni

Az ezen küszöböt meghaladó csökkentések esetén a szálloda arányos szankciókat alkalmazhat.

Lemondási Feltételek

  • Lemondás az érkezés előtt több mint 30 nappal: szankció nélkül
  • Lemondás 29 – 15 napon belül: a befizetett előleg (50%) visszatartásra kerül
  • Lemondás 14 – 7 napon belül: a foglalás teljes értékének 70%-a kerül felszámításra
  • Lemondás az érkezés előtt kevesebb mint 7 nappal vagy meg nem jelenés esetén: a foglalás teljes értékének 100%-a kerül felszámításra

Vis Major

A szálloda nem tehető felelőssé vis maior eseményekből eredő lemondásokért vagy módosításokért (beleértve, de nem kizárólagosan: jogi korlátozások, szélsőséges időjárási körülmények, járványok stb.).