Hotel Relax S.R.L. (Adószám: RO18936041, Cégjegyzékszám: J26/1293/2006), székhelye: 540331 Marosvásárhely (Târgu Mureș), Str. Brăila, nr. 7, Maros megye.

Ez a dokumentum szabályozza a Hotel Relax és vendégei közötti kapcsolatot, és meghatározza a www.hotelrelax.ro weboldal használatának feltételeit, valamint a szálláshelyi és kapcsolódó szolgáltatások nyújtásának feltételeit.

FOGLALÁSOK ÉS FIZETÉSEK

  • Foglalás leadása: Foglalások leadhatók online weboldalunkon keresztül, telefonon vagy e-mailben. A foglalás csak akkor tekinthető visszaigazoltnak, ha a szállodától írásbeli visszaigazolás érkezett.
  • Árak: Minden feltüntetett ár tartalmazza az ÁFÁ-t és a helyi adókat (ahol alkalmazandó), kivéve, ha másképp szerepel.
  • Foglalási garancia: A szálloda fenntartja a jogot, hogy érvényes bankkártya-adatokat vagy előleget kérjen a foglalás biztosítékaként.

LEMONDÁSI / MEGJELENÉSI POLITIKA

  • Ingyenes lemondás a bejelentkezés előtt legfeljebb 10 nappal.
  • Szankcióként az első szállásnapnak megfelelő összeg kerül felszámításra az ezen határidő után leadott lemondások esetén.
  • Meg nem jelenés (no-show): A szálloda a befizetett előleget teljes egészében visszatartja.

BEJELENTKEZÉS ÉS KIJELENTKEZÉS

  • Bejelentkezés: 14:00 órától. Megérkezéskor a vendégeknek érvényes személyazonosító okmányt kell bemutatniuk.
  • Kijelentkezés: 11:00 óráig. Ezen időpont előzetes megállapodás nélküli túllépése pótdíjat vonhat maga után.

MAGATARTÁSI SZABÁLYOK ÉS FELELŐSSÉGEK

  • Dohányzás: A szobákban és a közös területeken tilos a dohányzás (a hatályos jogszabályoknak megfelelően). E szabály megsértése esetén 1 000 RON összegű takarítási díjat számítunk fel.
  • Károk: A vendégek felelősek a szálloda tulajdonában keletkező mindennemű károkért, amelyeket közvetlenül vagy közvetve okoztak. A kapcsolódó költségeket teljes egészében ők viselik.
  • Közrend: A vendégek kötelesek betartani a csendet 22:00 és 08:00 óra között.
  • A szállodában nem regisztrált személyek belépése csak a recepció hozzájárulásával engedélyezett.

SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME (GDPR)

A Hotel Relax a személyes adatokat az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR) és az alkalmazandó nemzeti jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Az adatokat az alábbi célokból gyűjtjük:

  • foglalások feldolgozása
  • jogi kötelezettségek teljesítése (pl. vendégérkezési nyilvántartás)
  • kommunikáció az ügyfelekkel

A vendégek az alábbi jogokkal rendelkeznek:

  • az adatokhoz való hozzáférés joga
  • a helyesbítés joga
  • a törlés joga („az elfeledtetéshez való jog")
  • az adatkezelés korlátozásának joga
  • az adathordozhatósághoz való jog
  • a tiltakozás joga

További információkért kérjük, olvassa el a weboldalon elérhető Adatvédelmi Irányelvet, vagy lépjen kapcsolatba a szállodával a reception@hotelrelax.ro e-mail-címen.